Refund policy

Notre priorité est d’assurer une transparence totale et d’être carré aux yeux de la loi comme aux yeux de nos clients, afin de maintenir une image sérieuse et professionnelle de notre marque. Étant donné que nous n’avons pas de fournisseur physique et que nous n’expédions pas nous-mêmes, le client est responsable de retourner le produit à l’adresse de notre entreprise en cas de remboursement. Si, par exemple, un article ne convient pas en terme de taille, le client doit nous renvoyer le produit à ses frais. Une fois que nous avons réceptionné l’article et validé son état, nous procédons au remboursement, permettant ainsi au client de passer une nouvelle commande avec la taille appropriée. Cela nous permet de rester conformes à la législation tout en garantissant une gestion équitable et sérieuse de nos retours et remboursements.